Дистанционная торговля, Казань

Дистанционная торговля.

Решения для дистанционной торговли.

При дистанционном способе приобретения товаров между покупателем и продавцом не происходит прямого контакта, и покупатель совершает свой выбор о покупке на основании его визуальных образов и текстового описания с помощью самых различных каналов коммуникации.

Традиционно под термином «дистанционная торговля» до недавних пор понималось только приобретение товаров по почте, при котором основным средством демонстрации товаров потребителю были в основном печатные каталоги. Но в последние несколько лет, в связи с появлением и стремительным развитием на рынке новых коммуникативных и интерактивных технологий, понятие «дистанционной торговли» значительно расширилось. В наши дни компании, специализирующиеся на дистанционной торговле, применяют все возможные каналы передачи информации для большего отклика и удобства потребителей, включая Интернет, телевидение, возможности мобильной связи и услуг контактных центров.

Контактный центр «Промотехнологии» предлагает вам следующие услуги для реализации успешных продаж:

• Создание и актуализация БД.
• Проведение исследований и опросов. Услуга позволяют быстро провести интервью среди многотысячной аудитории по заранее сформированной базе клиента или по базе контактного центра.
• Обработка бумажных и электронных заказ-заявок на ваши услуги, дальнейшую работу с заявками или формирования готовых отчетов в любом удобном для вас виде.
• Виртуальный секретарь. Ни одного потерянного звонка. Мы сохраним ваш номер или предоставим новый. Обучим необходимое вам количество профессиональных операторов специфике вашей компании и продукта. В момент поступления звонка оператор поприветствует клиента от имени вашей компании, ответит на общие вопросы и соединит с нужным сотрудником. На экране оператора автоматически появится вся информация, необходимая для обработки вызова. Возможна интеграция с IVR.
• Простой маркетинговый опрос. Каждому вашему клиенту наши операторы предложат ответить на ряд простых вопросов: ваше месторасположение, рекламный источник и пр.
• Продажи по телефону. Один из самых эффективных методов продаж товаров и услуг вне розничной торговли – телемаркетинг. За счет масштаба и специального ПО наши операторы обзвонят потенциальных клиентов вашей компании и предложат им приобрести товары или услуги. Мы обеспечим больший объем продаж при минимальных затратах.