Поддержка Мега Софт, Ливны

Компания "Мега Софт" уделяет большое внимание обучению пользователей и качеству технической поддержки

Поддержка

Компания «Мега Софт» уделяет большое внимание обучению пользователей и качеству технической поддержки. В этом разделе Вы найдете все необходимые материалы, помогающие пользователю научиться работать с программой Remote Manager®.]1

Правила предоставления поддержки.
На все наши продукты предоставляется бесплатная техническая поддержка в течение 12 месяцев с момента покупки программы в соответствие с установленным регламентом. Поддержка пользователей осуществляется с применением автоматизированной службы. Все запросы регистрируются, им присваивается уникальный номер, и они обязательно обрабатываются сотрудниками технической поддержки.

Рекомендации.
Для того, чтобы избежать дополнительных вопросов при обращении в службу техподдержки, рекомендуем использовать следующие простые правила:

1. Правила обращения в службу техподдержки
2. Регламент работы службы техподдержки

Вы можете найти ответ на свой вопрос одним из следующих способов:

1. Возможно, необходимый ответ уже есть среди списка часто задаваемых вопросов на странице базы знаний.

2. Как показывает практика, большинство проблем может быть решено, если пользователь внимательно почитает документацию к программе.

3. Еще один источник информации – наш Форум, где пользователи делятся своим опытом использования программы. Сотрудники службы технической поддержки модерируют этот форум.

4. Если Вам не удалось найти ответ на свой вопрос в базе знаний, на форуме или в онлайн справке, Вы можете напрямую обратиться в службу технической поддержки:

Задать вопрос в службу технической поддержки.

Пользователям, которые предпочитают более высокий уровень поддержки, мы предлагаем VIP поддержку.