Маркетинговая деятельность на рынке мобильных средств связи на примере Евросеть Новосибирск, Иркутск

Дипломная работа защищена на отлично в 2011 году, имеет авторские разработки, состоит из введения, глав основной части, заключения и списка литературы.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………. ……………………….4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ………………………6
1.1Содержание маркетинговой деятельности организации в сфере услуг……………………………………………………………………………….6
1.2. Виды и методы маркетинговых исследований…………………. ……20
1.3. Программа маркетингового исследования……………………………28
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОЙ СЕТИ «ЕВРОСЕТЬ НОВОСИБИРСК"……………………………………………………………….36
2.1. Характеристика внешней и внутренней среды…………………. ……36
2.2. Анализ хозяйственной деятельности ……………………. ……………41
2.3. Анализ маркетинговой деятельности………………………. …………51
2.4. Анализ рынка сотовых телефонов……………………………………60
ГЛАВА3. ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ………………………………………………………69
3.1 Программа маркетингового исследования…………………………………69
3.2 Анализ результатов маркетингового исследования………………………74
3.3 Стратегические решения в товарной политике сотовых телефонов…….83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………89