Тайный покупатель, Санкт-Петербург
Описание товара
Проверить качество работы персонала, улучшить отдельные аспекты продаж, взглянуть на рабочий процесс со стороны независимого профессионала и в конечном итоге повысить продажи и прибыль - это общие цели такого маркетингового исследования, как «тайный покупатель».
Отдельную точку продаж или сеть магазинов без предупреждения о конкретном времени визита посещает специально нанятый профессионал. Его вид и роль заранее согласованы, он представляет вашего самого выгодного (а может наиболее типичного клиента). Он общается с персоналом, осматривает магазин, просит помочь с выбором и оформлением товара… Вы же в результате получаете подробный отчёт и заполненную анкету, в которой отражено реальное состояние дел.
Основные цели исследования «Тайный покупатель»:
Оценка качества обучения персонала.
Проверка знания менеджерами по продажам основных характеристик товара, сопутствующих материалов, аксессуаров и т.п.
Оценка использования рекламных и POS-материалов, оформления точек продаж.
Проверка соответствия корпоративным стандартам внешнего вида магазинов, выкладки товаров, подхода продавца и прочих аспектов.
Конкурентная разведка.
Проверка качества работы с заявками с сайта, «горячей линии» и т.п.
Результаты такой проверки используются, прежде всего, для выявления слабых мест в работе менеджеров по продажам и последующего улучшения ситуации. Кроме того, основываясь на работе с «тайным покупателем», можно улучшить систему мотивации персонала.
Наши специалисты проведут исследование «Тайный покупатель» на самом высоком уровне. Социальное и материальное положение «тайного покупателя» будут заранее проработаны исходя из особенностей вашего конкретного бизнеса. Вы можете заранее указать, на каких сторонах работы сделать акцент и какие именно знания стоит проверить (например, если идёт важная рекламная акция партнёра). Кроме того, мы предоставим рекомендации по длительности, периодичности и количеству проверок каждой торговой точки в отдельности.
«Тайный покупатель» покажет истинное положение дел и пути улучшения работы!
Отдельную точку продаж или сеть магазинов без предупреждения о конкретном времени визита посещает специально нанятый профессионал. Его вид и роль заранее согласованы, он представляет вашего самого выгодного (а может наиболее типичного клиента). Он общается с персоналом, осматривает магазин, просит помочь с выбором и оформлением товара… Вы же в результате получаете подробный отчёт и заполненную анкету, в которой отражено реальное состояние дел.
Основные цели исследования «Тайный покупатель»:
Оценка качества обучения персонала.
Проверка знания менеджерами по продажам основных характеристик товара, сопутствующих материалов, аксессуаров и т.п.
Оценка использования рекламных и POS-материалов, оформления точек продаж.
Проверка соответствия корпоративным стандартам внешнего вида магазинов, выкладки товаров, подхода продавца и прочих аспектов.
Конкурентная разведка.
Проверка качества работы с заявками с сайта, «горячей линии» и т.п.
Результаты такой проверки используются, прежде всего, для выявления слабых мест в работе менеджеров по продажам и последующего улучшения ситуации. Кроме того, основываясь на работе с «тайным покупателем», можно улучшить систему мотивации персонала.
Наши специалисты проведут исследование «Тайный покупатель» на самом высоком уровне. Социальное и материальное положение «тайного покупателя» будут заранее проработаны исходя из особенностей вашего конкретного бизнеса. Вы можете заранее указать, на каких сторонах работы сделать акцент и какие именно знания стоит проверить (например, если идёт важная рекламная акция партнёра). Кроме того, мы предоставим рекомендации по длительности, периодичности и количеству проверок каждой торговой точки в отдельности.
«Тайный покупатель» покажет истинное положение дел и пути улучшения работы!
Похожие услуги от «Лидер рынка, ООО»
от 25 000 ₽
от 42 000 ₽
Услуги, похожие на Тайный покупатель
Обращаем ваше внимание на то, что торговая площадка BizOrg.su носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой.
Заявленная компанией Лидер рынка, ООО цена услуги «Тайный покупатель» может не быть окончательной ценой оказания услуги. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и услуг, пожалуйста, свяжитесь с представителями компании Лидер рынка, ООО по указанным телефону или адресу электронной почты.
Заявленная компанией Лидер рынка, ООО цена услуги «Тайный покупатель» может не быть окончательной ценой оказания услуги. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и услуг, пожалуйста, свяжитесь с представителями компании Лидер рынка, ООО по указанным телефону или адресу электронной почты.