Вопрос - Ответ компании Интернет-магазин "Эталон времени"
Как заказать товар ?
Для того чтобы купить понравившейся товар, поместите его в корзину и пройдите процедуру оформления заказа. В поле "комментарии к заказу" обязательно укажите ваш почтовый индекс если знаете, полный адрес (город, улица, дом, квартира)
Когда Ваш заказ поступит в обработку, на вашу электронную почту будет отправлено соответствующее SMS сообщение. После этого начнется формирование заказа.
Если Вы из Москвы, с вами свяжется менеджер для уточнения даты доставки курьером.
Фо
Что делать если я хочу забрать товар сам?
Для того чтобы купить товары которые вам понравились поместите их в корзину и пройдите процедуру оформления заказа. Самовывоз осуществляется только г. Москва в течении 1-3-х дней, для этого укажите в письме заказа «самовывоз» и наш менеджер свяжется с вами и скажет как забрать товар. Самовывоз возможен м.Проспект Вернадского
Я сделал заказ, что дальше?
После оформления заказа, мы уточним наличие товара. Если все в порядке, Вы получите сообщение по электронной почте на Ваш почтовый ящик, которое подтверждает, что заказ принят и готовится к отправке.
В течение 1 - 2 дней, заказ будет выслан на Ваш адрес. Как только посылка будет выслана, мы сообщим Вам его трек номер.
Как оплатить заказ?
Оплата заказа для города Москва производится наличными при получении товара у курьера, для регионов по предоплате (ЯндексДеньги или карта Сбербанка- в данном случае вы получаете скидку 10% на товар и экономите на почтовой пересылке денежных средств) или наличными в Вашем почтовом отделении, в момент получения посылки. Будьте внимательны Почта России дополнительно удержит с Вас 35 руб + 4% от стоимости перевода.
Что такое трек номер? Как с его помощью узнать, где находится моя посылка?
Трек номер - это уникальный идентификатор посылки, присвоенный Почтой РФ. Зайдя на сайт Почты РФ http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo и введя в соответствующее поле полученный от нас номер, Вы можете узнать, где в настоящий момент находится Ваша посылка.
Внимание! Есть
Как быстро я получу свой заказ?
Средний срок доставки от 8 до 14 дней. Срок зависит от удаленности населенного пункта. Например, в Иркутск - 12 дня, до Твери - 7 дней, до Владивостока 18 дней.
Не повредятся ли часы при их транспортировке?
Повреждения исключены. Все заказы отправляются в фирменных коробках Почты РФ. Коробки изготовлены из прочного картона и исключаются возможность повреждения вложения, или вскрытия посылки. Часы также упакованы в прочную коробку.
Дополнительно, все часы упаковываются в транспортировочную пузырчатую пленку.
Какая гарантия на часы?
На все часы согласно ГОСТу распространяется гарантия от завода-производителя 6 месяцев со дня получения их Потребителем.
Любые претензии по поводу гарантии рассматриваются только при предъявлении кассового чека, полученного на почте в момент получения заказа.
Есть ли скидки на часы?
Да, есть! При покупке двух и более часов, скидка формируется автоматически при оформлении заказа. Так же при повторной покупке скидка 10%!
Могу ли я вернуть товар если мне не понравился?
Согласно ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей", а также "Правилами продажи товаров дистанционным способом", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 вы можете отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней после доставки. Товар не должен иметь следов использования, сохранен его товарный вид, потребительские свойства.