Сервисная поддержка пользователей оборудования DGM и ТЗМОИ, Москва

I.Подготовка проекта по оснащению лечебно-профилактического учреждения оборудованием для дезинфекции и стерилизации:

• Oценка проектируемого объекта; техническое консультирование клиентов по применимости и возможности установки оборудования


• Определение потребностей в оборудовании и рекомендации по выбору


• Разработка планов расстановки оборудования (предпроект)


• Контроль над выполнением работ при строительстве и ремонте помещения


• Актуализация и поддержание технической документации

Ежегодно специалисты Технической службы «Фармстандарт-Медтехника» реализуют комплексные проекты по оснащению центральных стерилизационных отделений ЛПУ в различных регионах Российской Федерации. Этот опыт позволяет контролировать составление проектной документации; включить в проект оборудование, адекватное потребностям и задачам клиентов; полностью поддерживать клиентов на всем цикле подготовки проекта.

II.Сервисные услуги, поддержка пользователей:

• Выполнение монтажных и пуско-наладочных работ (ПНР)


• Техническое обслуживание и ремонт оборудования в гарантийный и постгарантийный срок


• Обучение и консультация сервисных специалистов и пользователей, очные и интернет-семинары


• Работа с жалобами и рекламациями


• Услуги по валидации установленного оборудования

Около 100 сервисных компаний во всех федеральных округах и в крупных городах РФ, а также в странах СНГ предоставляют услуги гарантийного и послегарантийного обслуживания по оборудованию ТЗМОИ и DGM в своем регионе.

III. Поставка запасных частей и комплектующих:

• Прием заявок и поставка ЗИП и комплектующих со складов в РФ (Москва, Тюмень)


• 90% запасных частей поставляются со склада в течение 1-2 дней

На складах компании постоянно поддерживается около 70000 единиц ЗИП. Ежемесячно номенклатурный состав обновляется на 15-20%, при этом около 12000-15000 единиц запасных частей и комплектующих продается и устанавливается по гарантии.

Специалисты Технической службы ведут постоянный мониторинг оборудования, которое находится в эксплуатации и планируется к внедрению. Это позволяет поддерживать оптимальный объем складских запасов ЗИП.