Оценка качества обслуживания «Тайный покупатель», Новосибирск

Кадровое Агентство «Modern Staff» представляет вам новую услугу оценки качества обслуживания методом «Тайный покупатель»(Mystery Shopping).

Кадровое агентство Модерн Стафф разработало эффективную структуру проведения проектов, направленных на оценку персонала и улучшение качества обслуживания.

Кто проводит проверку - специально обученные сотрудники (Тайные Покупатели), которые выступают в роли потенциальных или реальных клиентов.

Объекты проверок - могут быть компании из разных отраслей экономики, предоставляющие услуги населению. Это как отдельные точки сбыта или сотрудники, так и целые службы отдельных компаний: колл-центры, сервисные центры, региональные представительства и т.д.

Конкурентные преимущества нашей услуги:

1. Индивидуально формируемая процедура оценки. Наш опыт и технология позволяет учесть специфику внутренних бизнес процессов вашей компании.
2. Проведение оценки любой сложности и на любом рынке, благодаря нашим технологиям.
3. Квалифицированный подбор квалифицированных тайных покупателей. Подбор тайных покупателей ведется, оценивая их со стороны нашего профессионального опыта в области подбора персонала.
4. Качественная База данных (БД) «Тайных покупателей». Наша БД сформирована профессиональными рекрутерамии и точно настроена на вашу целевую аудиторию покупателей.
5. Широкий географический охват оценки. Наша технология позволяет проводить регулярную оценку более чем по 100 городам РФ.
6. Ежедневный контроль процесса оценки. Наша технология позволяет видеть вам ежедневный прогресс процесса оценки.
7. Тщательное планирование и соблюдение сроков. Эта опция позволит вам точно в срок получать необходимые сведения.
8. Единый ведущий менеджер на все города. Взаимодействие с одним менеджером для координации работы по всем городам.

Территория - Сибирь, Урал, Дальний Восток, Москва, а также более 100 городов и населенных пунктов России входят в зону обслуживания, охваченную специалистами нашей компании. Мы проводим проверки любого уровня сложности по всей территории нашей страны.

Опыт:

В магазинах, банках, гостиницах, ресторанах, кинотеатрах, книжных, автозаправочных комплексах, в точках продаж сотовой связи и телекоммуникационных услуг, цветочных салонах, отделах продаж и сервиса автосалонов, обувных магазинов, стрип-баров, сетей магазинов посуды и товаров для дома можно встретить наших тайных покупателей.

В заключении стоит отметить, что высокое качество обслуживания увеличивает прибыль и внутренние ресурсы компании за счет удержания старых клиентов и приходящих по их рекомендациям новых — это и есть цель проведения нами, индивидуальных, направленных на Вашу целевую аудиторию покупателей, эффективных проектов по скрытой оценке качества обслуживания, методом Тайный Покупатель.