Техническое обслуживание ТО фискального регистратора в месяц, Краснодар

техническое обслуживание ТО фискального регистратора в месяц от Штрих ЮГ

Согласно законодательству все работы с контрольно кассовыми машинами могут проводиться только в центрах технического обслуживания контрольно-кассовой техники — ЦТО ККМ.

Принцип работы регистраторов отличается от кассовых аппаратов. Работу фискального регистратора контролирует персональный компьютер. На компьютере в свою очередь установлено специальное программное обеспечение, без которого работа фискального регистратора является невозможной. То есть все операции кассир производит на персональном компьютере. Информация по этим операциям выводится на монитор ПК, а затем команды передаются регистратору, который их обрабатывает и печатает чек. Подведя итог можно сказать, что фискальный регистратор производит регистрацию информации в так называемой фискальной памяти и выдаёт чеки, а работа его управляется персональным компьютером.

Под техническим обслуживанием фискальных регистраторов понимается, в основном, следующие виды деятельности:

• планово-профилактические работы на ККТ
• гарантийный и послегарантийный ремонт ККТ (вызов на ремонт ККМ)
• консультации и информационное обслуживание по вопросам применения ККТ (консультации кассиров)
• оказание дополнительных услуг (опломбирование ККТ дополнительными самоклеющимися пломбами, освидетельствование рабочего места кассира, настройка и программирование ККТ, модернизация ККТ, снятие отчетов фискальной памяти и отчетов ЭКЛЗ, замена ЭКЛЗ

Планово-профилактические работы, в соответствии с эксплуатационной и ремонтной документацией Заводов-Изготовителей, рекомендациями Генеральных Поставщиков ККТ, интенсивностью использования ККМ владельцем, выполняются механиками ЦТО по внутренним графикам, как правило 1 раз в 3 месяца, и заключаются в проведении чистки, смазке ККТ, прогоне тестов ККТ, внешних осмотров и т.д. Профилактика ККТ осуществляется ЦТО для обеспечения бесперебойной работы ККТ и уменьшения количества ремонтов.

Вызов на ремонт ККТ - это работа ЦТО в качестве «скорой помощи» владельцам ККТ. В случае выхода ККТ из строя или в случае заминок в работе ККТ владелец сообщает по телефону, интернет-пейджеру или электронной почте диспетчеру ЦТО о проблеме. Диспетчер в зависимости от степени сложности ремонта (диагностики неисправности):

• оказывает консультацию в режиме «горячей линии»;
• направляет к владельцу ККМ механика для устранения неисправности;
• в случае невозможности устранить неисправность на месте установки ККТ рекомендует ремонт ККТ в мастерской ЦТО;

По действующему законодательству ЦТО обязано устранить неисправность ККТ в течении 36 часов с момента получения ККТ от владельца ККТ (при наличии разрешения на ремонт от Инспекции ФНС, на учете в которой состоит владелец ККТ). Получение ККТ в ремонт и ее возврат оформляется необходимыми документами (расписка о сдаче в ремонт/возврате из ремонта, акт по форме КМ-2).

Планово-профилактические работы оплачиваются владельцем в виде абонентской платы, представляющей фиксированную сумму в месяц, вне зависимости от количества вызовов. Гарантийный ремонт проводится бесплатно для владельца ККТ, остальные услуги и запасные части оплачиваются согласно действующему Прейскуранту ЦТО.

Планово-профилактические работы позволяют клиенту ЦТО бесперебойно эксплуатировать свои ККТ, что, несомненно, очень важно для стабильной работы любого торгового предприятия.