Бюро Технологий Сервиса, Санкт-Петербург

Бюро Технологий Сервиса

Основные области специализации Бюро

❖ Управление сервисными технологиями.

Для Вас мы разработаем фирменные регламенты и стандарты:
⇒ Внешние: общение с Клиентами, партнерами, конкурентами - алгоритмы взаимодействия, речевые модули.
⇒ Внутренние: взаимодействие между сотрудниками и подразделениями: нормы, правила, процедуры.

❖ Обучающие тренинги и семинары.

С Вами и Вашими сотрудниками мы поделимся своими теоретическими знаниями и десятилетним практическим опытом работы с российскими компаниями.

❖ Управление персоналом.

Совместно с Вами мы создадим системы обучения и развития персонала. Систему регулярной комплексной оценки работы сотрудников, мотивации и оплаты труда, привязанной к результатам контроля.

❖ Клиентский аудит

Проведя исследование «Тайный покупатель» Вы получите ответ на вопросы:

⇒ Комфортно ли быть Клиентом Вашей компании?
⇒ Почему конкуренты продают больше?
⇒ Насколько эффективно работает персонал компании?
⇒ Знает ли персонал Компании, как и когда, предложить Клиентам дополнительные товары/услуги?
⇒ Что происходит с продажами в тот момент, когда руководителя нет рядом?

❖ Рекрутинг

Исходя из Ваших потребностей в персонале мы определим требования к вакансии.
Найдем, оценим и представим на Ваш суд кандидатов, соответствующих требованиям к рабочему месту.