Отделы продаж, Казань

Специальное решение от контакт-центра «Промотехнологии» для руководителей отделов продаж.

Специальное решение от контакт-центра «Промотехнологии» для руководителей отделов продаж.

Специализированный шаблон услуг колл-центра «Промотехнологии» для отделов продаж сформирован на основе нашего практического опыта автоматизации рутинной работы с телефонными звонками в отделах продаж клиентов.

Используя наши технологии, Вы получите следующие преимущества:

Call-центр по обслуживанию клиентов, используя все виды существующих коммуникаций по выбору клиента. Включает в себя возможность предоставления №№8-800, номеров в заданных городах/странах, многоканальных линий Skype, и т. д., а также работу операторов с CRM-системой (своей или клиента) для регистрации обращений, заполнению/корректировке анкет, маркетинговой аналитики и активности менеджеров отдела продаж клиента.

Возможность использования менеджерами клиента CRM, интегрированной со средствами колл-центра без дополнительных затрат, если у Вас еще не внедрено какое либо CRM-решение.
Руководитель отдела продаж или другое авторизованное клиентом лицо может в онлайн режиме получать статистику по результатам работы отдела продаж, а также контролировать в реальном времени процесс работы менеджеров с клиентами.

Ответы на шаблонные вопросы клиентов, не расходуя время и ресурсы менеджеров Вашего отдела продаж.

Возможность предварительной сортировки обращений, позволяющую максимально быстро соединить клиента с требуемым отделом или сотрудником.
Соединение клиента только на свободного менеджера, с возможностью предварительного заполнения анкеты нового клиента или поиска анкеты существующего клиента.
Равномерное распределение повышающейся нагрузки обращений клиентов на работающих менеджеров, возможность независимого контроля за работой и доступностью менеджеров.
Возможность переадресации звонка из колл-центра на переносной телефон менеджера только в случае если менеджер свободен.

Функции резервного контакт-центра для обслуживания обращений клиентов при перегрузке или остановке центра обработки звонков клиента.
Возможность проведения активных компании по поиску клиентов методом «холодного обзвона», с немедленной передачей заинтересованных клиентов менеджерам отдела продаж вместе с заполненной карточкой клиента.

Все услуги колл-центра включают в себя возможность онлайн-доступа к отчетности по работе колл-центра, а также возможность получения записей разговоров операторов с клиентами. Разговоры операторов с клиентами постоянно оцениваются отделом по контролю качества с учетом Ваших пожеланий.