Проектирование и оптимизация бизнес-процессов, Тюмень

Цели оптимизации процессов:

• Переход от ситуационного управления к процессному


• Полная прозрачность и управляемость всеми процессами


• Отлаженное взаимодействие и документооборот между подразделениями


• Повышение эффективности предприятия

• Оптимизация издержек


• Повышение производительности


• Повышение рентабельности


• Увеличение повторных продаж


• Сокращение упущенных продаж


• Повышение качества

• Диагностика и ликвидация «Черных дыр», пожирающих прибыль

• Диагностика причин, почему обороты есть, а денег нет


• Снижение рисков нарушения сроков исполнения обязательств


• Снижение рисков исполнения обязательств с ненадлежащим качеством


• Снижение потерь от человеческого фактора: невнимательность, забывчивость, незнания, злоупотребления


• Профилактика кассовых разрывов

Этапы работ:

Этап 1: подготовительные работы

• Определение целей оптимизации и проектирования бизнес-процессов


• Разработка устава проекта


• Привлечение профильных экспертов


• Формирование проектных команд


• Разработка Устава Проекта

Этап 2: предпроектное обследование

• Получение требований от Заказчика по описанию бизнес-процессов


• Сбор вводных данных для описания бизнес-процессов


• Сбор информации и моделирование бизнес-процессов «как есть» (в том числе, интервью - с экспертами и в рабочих группах);


• Анализ текущих проблем, рисков бизнес-процессов, разработка предложений по оптимизации, анализ экономической целесообразности изменений;


• Оцифровка и замеры текущих показателей качества

Этап 3: проектирование бизнес-процессов

• Создание моделей бизнес-процессов, согласование моделей с Владельцами процессов, ключевыми участниками и топ менеджментом Компании


• Создание регламентирующей документации по процессу: регламенты, графическое описание процесса, шаблоны документов, матрица ответственности «как должно быть»;


• Описание бизнес-процессов на 1-ом, 2-ом и 3-ем уровнях


• Разработка показателей эффективности процессов

Этап 4: оптимизация процессов

• Анализ алгоритмов расчета сводных отчетов и формирования функциональных требований на их автоматизацию


• Разработка бизнес-требований к информационным системам по результат разработки целевых бизнес-процессов.


• Формирование функциональных требований к модулям IT- системы


• Разработка тестовых заданий и участие в тестировании и приемке вводимых модулей системы

Этап 5: внедрение бизнес-процессов

• Разработка и управление планом внедрения бизнес-процессов;


• Подготовка директивных документов по внедрению процессов


• Подготовка инструкций для сотрудников для исполнения бизнес-процессов


• Участие во внедрении новых бизнес-процессов


• Консультирование сотрудников по бизнес-процессам


• Проведение внутреннего аудита бизнес-процессов, подготовка аналитических отчетов с формированием рекомендаций по устранению дефектов. Контрольные замеры изменения показателей эффективности и достижения целей

Характеристики проектирования и оптимизация бизнес-процессов

• — Бренд:: DP.BPM