Управление персоналом в ИТ, Москва

Краткое описание курса
Курс знакомит слушателей с принципами грамотного управления персоналом в ИТ-подразделении или ИТ-компании. В ходе курса рассматриваются вопросы подбора персонала, стратегия и методики его обучения, способы выявления сотрудников, наиболее подходящих для выполнения конкретных задач. Также детально рассматриваются вопросы мотивации сотрудников с целью достижения стратегических целей, стоящих перед подразделением или компанией.
Кроме того, в ходе курса слушатели узнают о принципах работы в команде, тонкостях подбора сотрудников для коллективного выполнения задач, методах поощрения инициатив, исходящих от сотрудников, принципах ротации персонала и особенностях адаптационного периода для вновь принятых сотрудников, а также сотрудников, переведенных на другой участок работы.

Цели обучения
• знакомство с принципами, методами и лучшими практиками современного управления ИТ-персоналом;
• изучение методик и механизмов, связанных с приемом сотрудников на работу, их обучением, мотивацией на результат, принципами ротации;
• знакомство с психологическими особенностями управления ИТ-персоналом;
• изучение подходов к HRM (Human Resource Management);
• знакомство с методами операционного управления ИТ-персоналом SMF (Workforce Management);
• получение практического опыта в части формирования у сотрудников навыков работы в команде.

Курс рекомендован
• руководителям ИТ-подразделений и ИТ-компаний, а также сотрудникам, осуществляющим руководство различными группами ИТ-персонала: руководителям службы Service Desk, начальникам отделов технической поддержки;
• представителям бизнеса, находящимся в контакте с сотрудниками ИТ-подразделений.

В результате обучения слушатели
• познакомятся с принципами и методами управления ИТ-персоналом;
• изучат подходы к управлению персоналом по KPI и KGI;
• овладеют методиками и практическими навыками управления ИТ-персоналом на разных этапах;
• познакомятся с психологическими особенностями управления ИТ-персоналом;
• изучат подходы HRM (Human Resource Management);
• познакомятся с методами операционного управления ИТ-персоналом SMF (Workforce Management);
• приобретут навыки управления ИТ-персоналом согласно поставленным целям (Management By Objectives);
• смогут сформировать у сотрудников ИТ-подразделений навыки работы в команде;
• получат практический опыт по применению практик ITIL в целях создания эффективной системы управления ИТ-персоналом.

Обязательный уровень знаний
• рекомендуется пройти обучение на курсе «ITIL Foundation v3. Базовый курс»;
• желателен опыт руководства ИТ-подразделением или опыт работы в ИТ-подразделении.

Предоставляемые материалы
Слушателям предоставляются учебные пособия и материалы, разработанные компанией «Мегаполис Профи» на основе оригинальных книг ITIL, предусмотренные программой курса. По окончании курса слушателям выдается сертификат.

Продолжительность и условия обучения
Длительность – 16 академических часов (2 дня). В стоимость курса включены обед и два кофе-брейка в течение каждого дня обучения.

Тренеры
Курсы проводят преподаватели, сертифицированные компанией EXIN и APMG. Преподаватели имеют большой практический опыт по внедрению процессов ITIL в компаниях различного масштаба.