Курс «Менеджмент туристического бизнеса (управление турагентством)» от ОЦ «Плеяды», Краснодар

Менеджмент в турбизнесе

Первый уровень «Специалист туристического агентства» (38 ак.час) предназначен для обучения линейного персонала . В программе изучаются правовые аспекты туристического бизнеса, включая договоры; вид и выбор туристических программ, особенности зарубежного туризма и паспортно – визовые вопросы выезда туристов за рубеж, вопросы сотрудничества со страховыми компаниями, виды основных туристических услуг: размещение (гостиничный сервис), организация питания, транспортное и экскурсионное обслуживание туристов. Второй уровень обучения «Организация и управление туристическим агентством» (18 ак.час.) предназначен для владельцев, руководителей, топ-менеджеров.
В программу обучения входят вопросы организации и управления туристической компанией: порядок образования и регистрации туристической фирмы, изучение рынка, конкурентоспособность , ценообразование, лицензирование, сертификация, налогообложение, постановка отдела продаж, технология продаж туристических услуг и организации агентской сети.

Навыки и умения, приобретаемые в конце курса:
Организовывать и управлять туристической компанией, подбирать и обучать персонал, вести кадровое делопроизводство и правовые вопросы кадровой политики турфирмы. Отдельный блок посвящен мотивации и развитию персонала. В ходе учебного процесса предполагается использование деловых игр, рассмотрение внештатных ситуаций с позиции менеджера.