Интернет-магазин “Качественные товары“, Москва

Интернет-магазин “Качественные товары“

Мы тщательно отобрали присутствующие 2000 товаров этого интернет-супермаркета. Здесь Вы найдете популярные товары, которые часто мелькают в поисковых запросах на портале tiu.ru, а если задержитесь подольше, то увидите и те товары, которые здесь уникальны (пока уникальны) и заказать их можно только на наших страницах.

Порядок обработки и получения заказа через курьера.

1. После оформления заказа Вам звонит менеджер
2. Вы согласовываете содержимое заказа, цены, адрес. Желательно оставлять мобильный телефон. Можно указывать домашние и рабочие адреса.
3. В день доставки Вам заранее позвонит курьер (за 2-3 часа до доставки).
4. По приезду курьера до оплаты следует проверить комплектность заказа, цвет, размер, отсутствие физических повреждений (трещин, вмятин, дыр и т.д.). В случае любых проблем/вопросов обязательно в присутствии курьера сразу позвонить в магазин. Обратите внимание, что некоторые изделия требуют предварительной зарядки аккумулятора!
5. Оплатить заказ
6. Получить кассовый чек на Вашу покупку.
7. После приемки товара и его оплаты претензии по физическому состоянию товара не принимаются.
8. В случае возникновения проблем с товаром мы действуем и соблюдаем гарантийные обязательства согласно соответствующим законам РФ
9. Если товар надлежащего качества и соответствует заказу покупатель обязан оплатить оказанные услуги по доставке.

Порядок обработки и получения заказов по почте.

1. После оформления заказа Вам звонит менеджер. Желательно оставлять мобильный телефон, без созвона заказ не отправляется.
2. Вы согласовываете содержимое заказа, цены, адрес.
3. Сроки доставки почтой составят около 10 дней (Европейская часть России) и до 4х недель (Якутия, Сибирь, Дальний Восток) (сроки уточнит менеджер при подтверждении заказа). Все заказы регистрируются в единой почтовой системе РПО и могут быть отслежены при необходимости. Заказы почтой отправляются исключительно через магистральные центры, что гарантирует надежную и скорейшую доставку.
4. В обозначенные сроки следует придти или позвонить на Ваше почтовое отделение не дожидаясь извещения. Извещения почта носит крайне плохо.
5. Прийти на почту и получить свой заказ. Если заказ в оговоренные сроки отсутствует на отделении, мы предоставим Вам номер РПО, по которому можно установить его нахождение. За почтовый перевод денег почта дополнительно берет себе 2-5% от суммы доставленного товара.
6. Не уходя с почтового отделения вскрыть посылку и проверить содержимое на комплектность и отсутствие физических повреждений. В случае проблем обязательно составить акт.
7. В случае возникновения проблем с товаром мы действуем и соблюдаем гарантийные обязательства согласно соответствующим законам РФ.

Часто задаваемые вопросы:

Вопрос - "Могу ли я быть уверен в том, что получу именно то, что заказывал?"
Ответ - "Все заказы по мере их поступления, согласовываются и подтверждаются перед отправкой по телефону. Это очень важно т.к. в сети существуют много магазинов которые могут проигнорировать Ваш заказ по причинам отсутствия товара или каким-либо другим."

Вопрос - "А какие гарантии что мне пришлют настоящий товар, а не подделку или "пустышку"?"
Ответ - "Во-первых, магазин заинтересован работать долгие годы и приносить своим организаторам прибыль, а это не возможно без качественного сервиса и постоянных покупателей. Во-вторых, любой товар можно проверить при получении у курьера, а на почте следует сразу на почтовом отделении вскрыть коробку (посылку) и проверить состояние и соответствие вложимого, а в случае несоответствия совместно с работником почты составить акт о вскрытии посылки. На основании акта мы всегда сможем обменять товар."

Вопрос "Есть ли ограничения на минимальный размер заказа?"
Ответ - "У нас существуют ограничения на размер минимального заказа. Минимальный заказ 500 рублей без учета доставки. На самовывоз размер заказа не ограничен."

Вопрос - "Весь ли товар в наличии?"
Ответ - "Мы стараемся поддерживать весь товар в достаточных количествах, но наличие товара в конкретную минуту не гарантируется. В том случае, если товара не оказалось, Ваш заказ остается в базе и мы перезваниваем Вам сразу после его поступления."

Вопрос - "У меня разъездная работа и нет возможности договорится с курьером?"
Ответ - "Приезжайте в пункт выдачи заказов или попросите кого-либо из Ваших коллег или родственников принять, проверить и оплатить заказ."

Вопрос -"Как сэкономить на доставке?"
Ответ - "Приезжайте в пункт выдачи заказов или сделайте совместный заказ с родственниками, коллегами. Это особенно актуально для регионов РФ, чтобы сократить расходы на транспортировку товара."