Маркетинговое исследование «Тайный покупатель», Нижний Новгород

Цена: Цену уточняйте
за 1 ед.

Описание товара

Исследование наглядно показывает все пробелы в работе сотрудников, и то, как можно улучшить качество обслуживания Ваших покупателей/клиентов.

Потребитель стал более требователен к качеству обслуживания при совершении покупки (получении услуги), к качеству постпродажного обслуживания, к дополнительному сервису, предлагаемому компанией. Сегодня качество самого товара (услуги) не является достаточным конкурентным преимуществом.
Услуги, которые мы предлагаем:
* Исследование качества работы отделов продаж и служб сервиса;
* Соответствие корпоративным требованиям и стандартам;
* Проверка честности и лояльности персонала;
* Качество ведения телефонных переговоров;
* Исследование конкурентов;
* Проверка деятельности дилеров и дистрибьюторов.

Стоимость проведения исследования зависит от:

* Количества визитов Тайных покупателей;
* Количества проверяемых подразделений;
* Специфики Вашей сферы деятельности;
* Сложности сценария в зависимости от цели проведения исследования;
* Использования спец. средств аудио и видео записи.

Этапы исследования «Тайный покупатель»:

* Определение целей и задач исследования.
* Разработка и согласование анкеты для Тайных покупателей.
* Подбор Тайных покупателей, наиболее соответствующих профилю обычного клиента, а также сценарию и цели исследования.
* Необходимое обучение и инструктаж Тайных покупателей.
* Визит Тайного покупателя, сбор информации.
* Заполнение анкеты по итогам визита.
* подготовка итогового отчета, основанного на результатах визитов тайных покупателей.
* Разработка рекомендаций.
* Предоставление результатов исследования Заказчику.

Почему не сделать исследование своими силами?

* Работа, которая передается на аутсоринг, обычно обходится дешевле.
* На результаты исследования, выполненного сторонней организацией, не оказывают воздействия организационные, межличностные и «политические» факторы, которые воздействуют на работников внутри компании.
* Организация и проведение объективного исследования, последующее обобщение и анализ результатов-это работа, которая требует значительных затрат времени и других ресурсов. Подбор Тайных покупателей, их обучение, инструктаж, планирование посещений, контроль оплаты, проверку и многие другие рутинные процедуры Вы можете возложить на НАС.


Обращаем ваше внимание на то, что торговая площадка BizOrg.su носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой.
Заявленная компанией Рекламное Агентство “PROдвижение“ цена услуги «Маркетинговое исследование «Тайный покупатель»» может не быть окончательной ценой оказания услуги. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и услуг, пожалуйста, свяжитесь с представителями компании Рекламное Агентство “PROдвижение“ по указанным телефону или адресу электронной почты.
Маркетинговое исследование «Тайный покупатель»