Опыт работы с пиломатериалом в интернете. Подвожу итоги за 2011 год и пятилетней работы ресурса ТоргЛес.

Начну с небольшого вступления.

Идея открыть свой сайт и начать интернет торговлю родилась еще 2004 году. Потому как стоять на торговых площадях в ожидании нового клиента — это пустая трата времени! Продвигать бизнес вперед подобным образом, учитывая растущую дикую конкуренцию в этой отрасли просто не возможно. Необходимо было найти свою «нишу» и начать раскрутку.
С тех пор прошло не мало времени и утекло много воды. Совершено было много ошибок, которые пришлось поправлять самому и учиться на собственном опыте. Этим опытом я делюсь на страницах данной статьи.

Считаю самая главная из них:

— это доверить написание торгового продукта не знакомым «профессионалам» программистам. Т. к. дело у них поставлено на массовый поток, добиться правильного исполнения просто не возможно. Они не понимают и не хотят понимать поставленную «задачу», вникнуть в ее суть, действуя по стандартным заготовкам, банально наносили делу ущерб. В связи с этим я имел печальный опыт работы с ними и старый домен мне пришлось закрыть, еще по моему в 2006г.
Т. к. я по образованию программист, пришлось вспоминать знания которые получил в институте 20 лет назад и 3 года практики по профилю, еще в Советские времена.
Решать задачу самостоятельно. На тот момент аналогов ресурса ruprom, ныне это «Товары и Услуги» c помощью которого решить подобную задачу на высоком уровне не привлекая языков программирования не было. Кроме того я уверенно заявляю, что на сегодня это лучший ресурс, которому нет конкурентов в данном сегменте рынка и в ближайшее время вряд ли появится. Он позволяет качественно и быстро решить подобные задачи и предоставить «хост» на выбор.
На разработку структуры своего ресурса ТоргЛес, «методом проб и ошибок» у меня ушло два года, т. к. делал его в не рабочее время, что называется «без отрыва от производства». На быстрый результат я не надеялся, по этому многие вещи исполнены не традиционным способом.

На раскрутку сайта в «белую» у меня ушло 5-6 лет жизни. Ревностно изучаю статистику ресурса почти каждый день, да и работаю с клиентом на месте, иногда с 0 цикла строительства деревянного дома до отделки под ключ. По этому знаю постоянные вопросы которые задают мне мои клиенты на месте строительства, на строительных форумах ( крупнейший из них –forumhouse ), соответственно ключевые слова в поисковых системах.
Где ключевыми моментами является не запросы поисковиков по ключевым словам пиломатериала, брус, доска и т. д. и т. п.. А именно интересующие всех клиентов «Общеобразовательные вопросы» (как хранить на месте, как правильно разгрузить, мошенничество, вес бруса и доски, где и как в строительстве применяют разные сечения бруса и. т. и т. п. )

Лесной бизнес такого дохода не приносит, потому что состоит из тяжелого физического труда многих сотен людей (заготовщиков, водителей тяж. техники, пилорамщиков, технологов, грузчиков и т. д. ).

По этому задумав создать нечто подобное отбросьте идею на быстрый результат, и тщательно взвесте свои финансы. Результат бывает только там где люди долго и упорно работают командой, и результат этой работы могут оценить другие люди, в данном случае это клиенты.

На фото дом на Ново-Рижском ш., прораб Алексей сдает свою работу:

На фото материал который поставил я и итог совмесной работы команды:

Кроме того клики за которые приходиться платить скажем в «Яндекс Директ» не совсем приносят долгожданного результата, т. к. по ключевым запросам приходят «профи» типа меня которые постоянно «мониторят» рынок в итернете, т. е. интересуют цены на других сайтах, и как у конкурента работает задача или насколько качественно работает ресурс. Речь идет о том что посещаемость огромна 800-1000 чел. в день а серьезных заказчиков нет.
По отчетам Google Analytics я знаю, что среди посетителей ресурса находятся не только «профи», но и множество постоянных и новых клиентов, а так же тех кто интересуется покупкой пиломатериала и ценообразованием на него. Признаюсь честно, многие из постоянных клиентов следят за последними моими публикациями на страницах ресурса, за что приношу им слова благодарности, т. к. после описанного мной, легко и просто работать в последствии.

Обманом так же промышляют многие торговцы на рынках, они же как правило являются владельцы сайтов визиток, т. к. на разработку и изготовление торгового продукта в интернете и его раскрутку требуется не мало времени и огромных средств.
И самое главное поддержание данного ресурса в достойном состоянии на протяжении всего его существования в интернете, необходимо огромная масса времени, которого у них просто нет:

• на работу с крупным клиентом, т. к. необходимы постоянные консультации на стадии изготовления проекта (лаги, перекрытия, стропила, будет простроган брус или нет).
  На фото простроганный брус, из которого будут выполнены несущие стены дома. Клиент пожелал чтобы лаги пола первого этажа были выполнены из бруса 150х150, перекрытия из бруса 200х100

• на изготовление фото-изображения своего товара, т. к. нужен выбор нужного ракурса для качественного фото, чтобы его потом обработать, залить и выложить на страницах сайта.
  

• на заливку фотографий с мест крупных поставок для фоторепортажей, т. к. данное обстоятельство показывает работу с клиентом на месте строительства его объекта.

• на детальное и подробное описание товара. На пример:
  • Брус по договору поставки
  • Брус. Розничная торговля с торговых площадей. Все сечения и длины.
• на написание качественных общеобразовательных статей, т. к. многие горожане не являются экспертами в области переработки древесины, деревообработки и строительства из дерева. На пример:
  • на написание данной статьи у меня ушло трое суток т. к. я использовал метод компиляции ранее написанных статей.
  • на написание этой статьи в том виде который вы увидите у меня ушло три недели.
  • на написание обзора цен с дополнениями ушло два месяца.
• на организацию крупной поставки где ключевым моментом является заключение договора поставки с заказчиком, где по пунктам перечислены все важные моменты.
• у многих на сайте просто отсутствует раздел «Отзвывы клиентов». А ведь именно этот раздел является высшей оценкой всей деятельности сайта и компании в целом в интернете.

• Статистика «Отзывы клиентов» моего ресурса:
  • 22 клиента оставило отзыв только в этом 2011 году.
  • в среднем 2 отзыва в месяц.
  • 20 клиентов рекомендовали компанию другим посетителям ресурса.
  • по 10 бальной шкале оценка 9 — работы моего ресурса и всей команды в целом.

• скачиваемые прайсы, где отсутствуют даты последнего обновления.
• простенькие таблицы где выложен весь ассортимент аж из 200 наименований товара.
• отсутствие какой либо надлежащей информации о товаре и его цене.
• отсутствие какого либо реального изображения товара.
• часто фото-изображение и описание товара просто воруется со страниц других крупных и уважаемых ресурсов, благо «получше и покачественней» выбрать есть из чего.
• про отсутствие раздела Часто задаваемых вопросов вообще писать не уместно!

Суть подобной торговли это — выдать желаемое за действительное, т. е. продать «воздух», зазывая клиентов дешевой ценой на пиломатериал. На самом деле это мышеловка которая захлопнется как только клиент отдаст деньги.
Понимая обман, клиент вскоре учинит скандал и уже ни когда не вернется. Кроме того не посоветует своим соседям по участку. Т. к. освоение территории и строительство идет иногда совместно, т. е. возводят дома на этих участках как правило одни и те же бригады или строительные фирмы застройщики. С которыми необходимо работать на месте строительства постоянно «мониторя» что и когда необходимо в первую очередь, что во вторую. Какого качества необходим материал т. к. от этого зависит цена.

На фото прораб Василий из Первомайской принимает материал с которым будет работать.

На фото дом строющейся в Первомайском:

В качестве примера приведу архитектурно-строительную компанию «БонАрт» с которой работаю давно. Вот фоторепортаж с места поставки на объект компании. Прораба знаю уже давно, после получения заказа от компании консультируюсь у него, тем не менее каждый раз он устраивает «жесткач» при приемке, иногда случаются возвраты и обмены. Но эта и есть работа на результат, который вы можете увидеть в фотогалерее уже сданных объектов.

Брак забрали и поменяли

Поэтому каждый год я трачу очень много времени на написание статей которые связаны с описанием ценообразования на пиломатериал рынках Города и Области, т. к. этот вид торговли связан с «Сезоном Строительства», который влечет увеличением или падением спроса и как следствие цены на поставляемый материал для строительства домов из дерева. В качестве примера привожу обзор цен на январь 2011 и начало мая 2011

Выгрузка фур на торговых площадях

• По этому когда я вижу на другом ресурсе переработанный лес (ГОСТ) из Архангельска или Кирова в Москве на торговых площадях по 5400-5600 руб. за 1 м3, у меня данное предложение вызывает только улыбку и на этом изучение информации заканчивается. Т. к. данные Области выпадают из конкурентно-способного ценового сегмента рынка г. Москвы именно из–за логистических расходов, потому, что находятся за 1000 км. от мегаполиса. Переработанная древесина хвойных порд (ГОСТ 8486) из данных Областей будет стоить в Москве на торговых площадях далеко за 6000 руб за 1м3.
• В связи с этим хотел бы немного остановиться на цене 4600-4800 руб за 1м3 переработанной древесины в обрезную доску и брус — это «ЛОХОТРОН»! Все что ниже суммы 5700-5800 руб. за 1м3 сопоставимо с игрой в «ЛОХОТРОН», где проигравшим всегда является желающий сэкономить и испытать удачу.
• Доставка с торговых площадей в Москве: — Если Вам заявляют, что доставка будет бесплатна, будьте осторожны это ловушка!
• 95% рынка занимает лес из Костромы, Твери, Нижнего Н., Вологды. Воспринимать данную информацию необходимо как «аксиому»!
  В связи с описанными выше обстоятельствами покупательский спрос с каждым годом снижается, и ведется борьба буквально за копейки, в том числе за снижение расходов на «логистику»

Как уже написано выше многие горожане не являются экспертами в области переработки и деревообработки, строительства из дерева. Имеют свое весьма
специфическое представление о древесине, которое формируеться из огромной массы прочитанных статей в интернете (о зимней — летней, северной — южной, сухой и не сухой, синей и белой древесине). Приходиться работать с ними на месте лично, т. к. в голове данная масса информации формирует «манную кашу» из терминов, чужих мнений и высказываний, весьма далеких от реальности. Поэтому что бы не гонять перегруженную машину «туда — сюда», за сотню километров, я не пользуюсь интернет магазином с новым клиентом. Всегда настаиваю, что бы он лично прибыл, присутствовал на погрузке, дабы убедиться в качестве поставляемого пиломатериала. Только после проведенной работы всегда есть результат!

В начале 2011 года Новогоднее подорожание ГСМ принесло очередной виток роста цен на все. Как следствие данное обстоятельство ударило и по жителям мегаполисов прежде всего по среднему классу -тем кто собирался строиться, откладывая каждую заработанную тысячу. Инфляция треть этих денег просто «сожрала» в прямом смысле этого слова.
Однако поставки на заказ «на место строительства» выросли почти в 4 раза. Т. е. многие грамотные клиенты сразу поняли тот факт, что повлиять на рыночную стоимость материала нельзя (весьма существенно увеличивается риск быть обманутым), сэкономить можно лишь на объеме и доставке. Заказывать от 40м3 на место строительства с разгузкой-выгодно, чем брать с торговых площадей в Москве.

Поставка материала для строительства клиенту на объект с разгрузкой.

Правда для меня как для поставщика это определенный «геморой» которого не было раньше т. к. каждую машину нужно встретить, проводить на место строительства к заказчику, дождаться разгрузки, чтобы проверить и посчитать товар, составить Акты приемки и передать их клиенту на месте. Скажу прямо работать стало сложней, но предпринимателя кормят не только ноги но и голова.

Т. к. я веду сайт «ТоргЛес» лично и не когда не пользуюсь рекламой и «Яндекс Директом» — это мой принцип работы, боясь потерять реальную статистику ресурса (именно так можно уловить падение спроса), а не вымышленную (клики) потому, что ко мне должен прийти подготовленный клиент который нашел мой сайт и прочел мои статьи о пиломатериале, готовый платить за реальные размеры соответствующие ГОСТ и достойное качество, знающий рынок, ценящий свое время и заработанные деньги, т. е. говоря иначе, клиент который не хочет играть в Лохотрон В связи с этим мой ресурс является самым мощным в этой отрасли, благодаря статьям о пиломатериале и честной работе с клиентом не только на торговых площадях но и месте его строительства. О чем говорят многочисленные фоторепортажи с объектов поставок, фото-очерки клиентов присланные мне и их отзывы.