Туристы, знайте свои права, чтобы соблюдать правила!

Для этого действует система «зеленого» и «красного» коридоров, позволяющая значительно ускорить процесс таможенного контроля физических лиц. Путешественник самостоятельно выбирает способ прохождения таможенного контроля. «Зеленый коридор» предназначен для тех, кому нечего декларировать в письменной форме: для пассажиров без багажа, либо имеющих с собой личные вещи и денежные средства в размере и объеме, которые освобождены от каких-либо таможенных платежей и не подпадают под установленные запреты и ограничения. Через «зеленый» коридор проходит основная масса обычных туристов без каких-либо проблем и практически незаметно для себя. Пассажиры с товарами, подлежащими декларированию, должны выбрать «красный» коридор, заполнить декларацию и быть готовыми оплатить полагающиеся таможенные платежи. Лица, перемещающие товары в коммерческих целях проходят таможенный контроль в соответствии с общими правилами для участников ВЭД. ФТС России создала необходимые условия для обеспечения граждан исчерпывающей информацией о таможенных правилах при перемещении товаров и денежных средств через таможенную границу в доступном виде: 1. На официальном сайте Федеральной таможенной службы (www.customs.ru) в разделе «Для физических лиц» размещены Правила перемещения товаров, в том числе: перечень товаров, не относящихся к товарам для личного пользования; правила ввоза лекарств и т. д. ;

1. Там же даны контакты (адрес, телефон, электронная почта) таможенных органов, предоставляющих государственные услуги по информированию и консультированию по вопросам таможенного дела;

2. Таможенные органы выпустили Памятки для физических лиц — пассажиров поездов международного сообщения, международных авиарейсов, а также следующих через таможенную границу Таможенного союза на автомобильных транспортных средствах, где перечислены товары, подлежащие и не подлежащие декларированию, а также ставки таможенных платежей. Полный текст Памяток также размещен на сайте ФТС России;

3. На информационных стендах таможенных органов в пунктах пропуска можно подробно ознакомиться с таможенными правилами, в том числе со списком товаров для личного пользования, запрещенных или ограниченных к перемещению через границу Таможенного союза;

4. Непосредственно перед прохождением таможенного контроля можно обратиться к сотрудникам таможенных органов за консультацией о необходимости письменного декларирования вещей и денежных средств.

Вместе с тем, закон возлагает обязанность информировать о таможенных правилах и на туристические компании. Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и постановлению Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта», туроператор или турагент, обязаны представить клиентам информацию о таможенных и иных правилах в объеме, необходимом для совершения путешествия.

В случаях, когда вследствие непредоставления полной и достоверной информации об услуге (туристической компании) был причинен вред жизни, здоровью и имуществу клиента, он может потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном Законом о защите прав потребителей. Соответственно, турист, оплачивая свой отдых, вправе рассчитывать на весь спектр услуг, оказываемых туроператором или турагентом, в том числе и на полную информацию о путешествии и разъяснения всех непонятных ему правил. Как известно, граждан, путешествующих за рубеж по туристическим путевкам, можно условно разделить на две группы: обычные туристы и лица, путешествующие в коммерческих целях (участники шоп-туров, «челноки» и т. п. ). Что касается последних, то и здесь туроператор и турагент обязаны разъяснить вопросы, касающиеся таможенных и иных правил, так как в данном случае эти лица тоже являются потребителями их услуг.

Уважаемые туристы! ФТС России убедительно советует Вам, ознакомившись с общей информацией о таможенных правилах из официальных источников, в том числе Интернет-сайта ФТС России, уточнить конкретные детали в индивидуальном порядке при приобретении тура у Вашего поставщика услуг. Туроператор обязан помочь Вам избежать непредвиденной ситуации во время прохождения таможенного контроля, заблаговременно проинформировав о конкретных нормах права, относящихся к Вашему случаю, чтобы их нарушение не стало причиной привлечения Вас к административной или иной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Пресс-служба ФТС РФ 30.09.11