Всё о контакт-центре «Промотехнологии» от его работников

Алла Макарова, менеджер по исходящим проектам:

«В ГК «Промо» я пришла в июле 2011 года оператором по обработке исходящих звонков. Начала стажироваться и уже на второй день обучения сделала первый звонок! Первые две недели вникала в работу, постоянно обращалась за помощью к коллегам, которые с радостью помогали. И уже в ноябре месяце я стала лучшим оператором. Таким образом в марте месяце я стала старшим оператором! Начала делать отчеты по проекту, помогать новым сотрудникам в работе и, конечно же, продолжала исходящие звонки. А в октябре 2012 руководство доверило самостоятельно вести проект, и с начала 2013 года я занимаю должность менеджера по исходящим проектам.
Благодаря нашей компании я нашла себя и занимаюсь любимым делом!

Очень важна в коллективе благоприятная атмосфера, именно поэтому ГК « Промо» для меня 2ой дом!»

Гузель Мударисова, супервизор по входящим проектам:

«Я пришла в организацию ООО «Промотехнологии» в конце июля 2012 года. Пришла на должность оператора по входящим звонкам. Обучалась, стажировалась две недели, но потом заболела (пропал голос) на неделю и вышла на работу где-то в середине августа. Месяц проработала на испытательном сроке и 1 октября в мой день рождения меня устроили официально. Я очень быстро прошла испытательный срок. Уже в декабре я стала лучшим оператором за весь месяц. Отработав еще два месяца оператором, также лучшим, я начала помогать Лиане (супервизору): делать отчеты, слушать звонки, обучать операторов. И уже 1 марта 2013 я заняла должность супервизора по входящим звонкам.

Могу сказать, что работа мне моя очень нравится, а именно общение с заказчиками (нравится когда заказчики хвалят, когда их полностью все устраивает), также нравится обучать операторов, помогать им, когда у них какие-то сложности.

Нравится коллектив, в котором я работаю. В целом ребята все хорошие, добрые, отзывчивые и самое главное, что мы дружные!!!»

Гульназ Кораблёва, исполнительный директор:

«Я пришла в компанию в 2009 году, после длительного декретного отпуска. Предварительно изучила всю информацию о колл-центре и была удивлена, что «Промотехнологии» – самостоятельная Казанская компания, основанная супругами Сумбаевыми, и за ними никто не стоит.

После четырехмесячной стажировки официально была принята на должность оператора. В 2010 году стала руководителем Бизнес-службы «Промоинфо», не смотря на мои усилия и старания не удалось развить данное направление.

В 2011 году продолжила работу как менеджер по продажам. Мною успешно было реализовано свыше 20 новых проектов.

В 2012 году перевелась на должность «Менеджер по проектам». Курировала все текущие проекты колл-центра и занималась реализацией новых.

На сегодняшний день занимаю должность исполнительного директора. Работаю над новыми проектами, контролирую работу колл-центра, решаю текущие задачи.

Я думаю, что не важно, как звучит должность, главное, чтобы тебя устраивала работа, а не напрягала. И, на мой взгляд, идеальной считается та работа, куда "бежишь" каждое утро и знаешь, что от твоего участия в компании зависит многое – и прибыль предприятия, и настроение коллектива, и собственный заработок».