Теория и практика оптимизации бизнес-процессов, Москва

Процессный подход в менеджменте позволяет настроить систему управления предприятием. Для эффективной работы компании непременным условием является оптимизация ее бизнес-процессов. Особенно она необходима предприятиям, имеющим несколько филиалов и большое количество клиентов. Оптимизация позволяет повысить управляемость компанией, улучшить качество выпускаемой продукции, грамотно распределить обязанности и ответственность между сотрудниками, автоматизировать работу и устранить внутренние проблемы.
Тренинг Русской Школы Управления предназначен для специалистов, в чьи задачи входит оптимизация бизнес-процессов компании:

• руководителей предприятий,


• бизнес-аналитиков,


• менеджеров по развитию бизнеса,


• специалистов по качеству.

Данная программа нацелена на повышение квалификации слушателей и позволяет ответить на множество вопросов:

• какие инструменты диагностики бизнес-процессов наиболее эффективны;


• как не допустить «излишнего вмешательства» в процесс;


• как разработать план управления процессом;


• на чем строится система менеджмента качества (СМК);


• как успешно решить проблемы в работе компании.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ИНСТРУМЕНТЫ ДИАГНОСТИКИ И НАСТРОЙКИ

• Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D «6 сигма».


• Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов.


• Появление процессного подхода в менеджменте.


• В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления?


• Управление по целям – что не так?


• Неочевидные проблемы целевых показателей.


• Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса.


• Операциональность определений.


• Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований


• Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом.


• Анализ «голоса процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований


• Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс


• Почему «излишнее вмешательство» в процесс наносит не меньший вред, чем несвоевременная настройка процесса на требования?


• Граница между «излишним вмешательством» и «несвоевременностью настройки».

ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИАГНОСТИКИ И НАСТРОЙКИ ПРОЦЕССОВ

• Характеристики качества, Определение ключевых характеристик качества процессов


• Выбор процессов для системы менеджмента качества


• Обеспечение качества (регламентация) процессов СМК


• Разработка плана управления процессом


• Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта – Деминга PDCA (PDSA)

Регистрация на семинар по ссылке