Тренинг «Экспертные продажи. Технология СПИН»., Кемерово

Выявление и формирование потребнностей

Целевая аудитория:

менеджеры по продажам, менеджеры по сопровождению клиентов, руководители отделов продаж

Продолжительность тренинга:

16 часов (два дня).

Регламент проведения тренинга:

с 10:00 до 18:00; два кофе-брейка по 15 мин., обед с 13:00 до 13:40.

Цель тренинга:

Тренинг направлен на повышение объема продаж.

Основные результаты:

• участники освоят технологию продажи СПИН, научатся ее применять с целью развития потребности клиента;
• эффективной презентации товара/услуг компании, а также при работе в конкурентной среде;
• отработают экспертную позицию в переговорах с клиентом;
• закрепят умения получать обязательства от клиента, способствующих осуществлению продажи.

СОДЕРЖАНИЕ:

• Развитие потребностей клиента: От мелких неудобств – к серьезным последствиям.
• Как увеличить ценность наших услуг.
• Технология СПИН – как эффективный механизм формирования и развития потребностей в наших услугах.
• Упражнения: Изучение каждого из 4 типов вопросов модели СПИН на примере наших услуг:
• Ситуационные вопросы;
• Проблемные вопросы;
• Извлекающие вопросы;
• Направляющие вопросы (предложения и добавления);
• Практическое освоение технологии создания цепочек вопросов СПИН, на основе карты проблематики клиента.