Тренинг "Телефонные продажи", Чебоксары

Цель: Предоставить участникам знания и отработать навыки, необходимые для проведения успешных телефонных продаж.

Аудитория и формат: сотрудники отделов продаж, телемаркетологи. 2 тренинговых дня.

Участники тренинга:

1. Изучат основные этапы продаж и особенности каждого этапа, место и значение в процессе обслуживания клиентов: вступление в контакт, выявление потребностей клиентов, презентация товаров/ услуг с учетом потребностей, работа с возражениями, завершение сделки.

2. Потренируют новые приемы в общении с клиентами (установление контакта при телефонном разговоре, методы преодоления секретарских барьеров, техники поддержания и развития беседы).

3. Познакомятся с основными видами вопросов, способами управления разговором с помощью вопросов, видами активного слушания.

4. Изучат и отработают использование различных техник презентаций товаров / услуг.

5. Потренируют навыки работы с возражениями клиентов, изучат основные виды возражений, способы их проработки.

6. Получат новую информацию по этапу завершения продаж, отработают способы завершения сделки и установления договоренностей на будущее.

7. Составят основные речевые модули для разных ситуаций (речевые модули для входящих и исходящих звонков, сценарии начала телефонных переговоров, блоки вопросов по выявлению потребностей клиентов, основные формулировки презентации разных продуктов и услуг, варианты ответов на возражения, речевые модули завершения контакта).

Тренинг проводит сертифицированный бизнес-тренер Юлия Заулочнова.

В стоимость тренинга входят: рабочая тетрадь, кофе-паузы.

По окончании выдается СЕРТИФИКАТ.

АНО "Школа технологий бизнеса", лиц. РО №015565