Телемаркетинг, Нижний Новгород

Виртуальный отдел продаж

Виртуальный отдел продаж

Что такое «Виртуальный отдел продаж»?

Не секрет, что успех деятельности фирмы напрямую зависит от работы отдела продаж. Формирование данного структурного подразделения, обучение сотрудников, разработка эффективной системы мотивации - это лишь часть процессов, которые будет необходимо сделать. Не говоря уже об аренде помещения, организации и содержании рабочих мест и прочих заботах. Мы предлагаем Вам полную альтернативу: виртуальный (аутсорсинговый) отделпродаж. Иногда данную структуру еще называют внешний отдел продаж. Направлением деятельности этого удаленного офиса является дистанционное взаимодействие по вопросам продаж и постпродаж с потенциальными и реальными клиентами.

Зачем Вам нужен «Виртуальный отдел продаж»?

Вам это необходимо, если

·Вы только начали или планируете начать формировать собственный офис продаж

·Если вы недовольны результатами работы Вашего отдела продаж.

·Если Вам необходимо изменить систему продаж, или дополнить существующую систему дополнительными каналами продаж

·Если Вы задумываетесь о повышении эффективности работы Вашей фирмы.

Что входит в услугу «Виртуальный отдел продаж»?

Направлениями деятельности виртуального отдела продаж являются:

·исходящий телемаркетинг — массовый обзвон потенциальных клиентов (как физических, так и юридических лиц), или допродажи по существующей клиентской базе. Реальная альтернатива рекламной компании, с возможностью точного таргетирования и дифференцирования как по клиентской базе, так и по предложениям. Дополнительные плюсы: разговор только с лицом, принимающим решение, сбор и систематизация дополнительной информации о клиенте, Также данная услуга незаменима в вопросах поддержания актуальности Ваших баз данных,

·входящий телемаркетинг - сопутствующий процесс любой рекламной кампании или промо- акции. Все звонки по телефонам, указанным в рекламных материалах, на Вашем сайте будут приняты сотрудниками Вашего виртуального офиса,

·проведение маркетинговых исследований, подготовка презентаций и докладов, проведение фокус-групп,

·проведение анкетирования и опросов по всевозможным выборкам,

·проведение бэнчмаркинга, акций «серый покупатель» (для проверки эффективности работы кадровых, технических и прочих служб),

·поиск коммерческих партнеров для Вашего бизнеса в различных сферах деятельности, по заданным параметрам: подготовка и направление коммерческих предложений от имени Вашей компании, в том числе разработка уникальных текстов торговых предложений, которые позволят Вам отстроиться от конкурентов,

·исполнение других деловых поручений.

Как мы работаем?

В соответствии с перечнем выбранных Вами услуг - мы формируем Вам коммерческое предложение.

После подписания договора, сотрудники нашего Центра проходят обучение, которое, в зависимости от сложности предлагаемого продукта/услуги и самого бизнес-процесса, может занять от двух до пяти рабочих дней. И приступаем к выполнению своих обязанностей.

Работа организуется в зависимости от выбранной услуги:

Так, услуга «поиск новых Клиентов»: это поиск лица, принимающего решение, презентация ему Вашего продукта/услуги, принятие заявки на заключение договора.

Операторы ответят на возникающие вопросы, отправят коммерческое предложение, в случае необходимости, переведут звонок на Вашего специалиста и/или передадут ему всю информации посредством электронной почты или иных каналов.

Вся информация к Вам поступит в виде отчета (количество совершенных звонков, результаты разговоров, координаты заинтересованных Клиентов, ожидающих Вашего звонка, заявки на услуги и пр.).

«Проведение маркетинговых и рыночных исследований» проводится методом телефонного или электронного анкетирования, согласно утвержденной Вами анкеты в соответствии с согласованными параметрами выборки. В настоящее время в нашей базе имеется более 30 000 потенциальных респондентов - юридических лиц, представляющих различные сферы деятельности.

«Проведение исследований в формате фокус-групп» организуется через интернет или телефонный опрос. Как показывает практика, наиболее оптимально и достоверно формирование фокус- групп численностью от 5 до 15 человек с модератором и ассистентом.

«Исследования конкурентов»- наши сотрудники проведут звонки по заранее оговоренному с Вами сценарию, в соответствии с определенными Вами параметрами исследования и выборкой.

Почему Вам это выгодно?

·Вы НЕ набираете персонал,

·Вы НЕ обучаете персонал,

·Вы НЕ тратите время и деньги на разработку эффективной системы мотивации

·Вы НЕ организуете рабочие места,

·Вы НЕ платите оклады, больничные, отпускные, НЕ несете убытки в дни отгулов

·Ваши менеджеры занимаются решением действительно сложных задач.

·Налажена обратная связь с потребителями, учтены все их пожелания.

·Результаты работы сформированы в удобные отчеты.

И, наконец, самое приятное,

СУЩЕСТВЕННО ЭКОНОМИТЕ РАСХОДЫ!

Содержание одного сотрудника отдела продаж Вам обойдется не менее чем в 18 тыс. рублей (только на выплату заработной платы), при этом эффективность его работы остается под вопросом. Нам Вы платите только ЗА РЕЗУЛЬТАТИВНУЮ РАБОТУ, а не за затраченное время.

А для того, чтобы Вы смогли оценить качество наших услуг, нами предусмотрен бесплатный тестовый период работы.

Мы знаем много эффективных способов привлечения клиентов!

Дополнительно информируем, что в своей работе мы придерживаемся следующих принципов:

·полная конфиденциальность полученной от вас информации, а также процедур и бизнес-процессов выполнения нами поставленных задач;

·полное соответствие наших действий законодательству и нормативным документам.

Остались вопросы?

Пожалуйста, звоните нам!

8(495) 215 09 38

8(831)217 02 02

Мы будем рады Вам помочь!