Защита прав потребителей, Тюмень

Защита прав потребителей, обмен возврат товара, экспертиза

Защита прав потребителей

Несмотря на все усилия по защите прав потребителей, предпринимаемые государством, покупатель по-прежнему страдает от недобросовестных продавцов. Продажа товара или оказание услуг ненадлежащего качества, непредставление необходимой информации о товаре, изготовителе или продавце, нарушение сроков выполнения работ - вот далеко не полный перечень ситуаций, с которыми рядовые потребители сталкиваются ежедневно.

Закон «О защите прав потребителей» предусматривает весьма жесткую ответственность за нарушение наших с Вами прав. Более того, иногда это может даже принести определенную выгоду. Однако, к сожалению, мало, кто умеет правильно истолковать нормы о защите прав потребителя и повернуть ситуацию в свою пользу. Да и продавцы не спешат идти навстречу рядовому покупателю.

Если знать, как правильно толковать закон и уметь применять его на практике, даже самая неприятная ситуация может обернуться в Вашу пользу.

Суметь правильно организовать и провести экспертизу это целое искусство. Очень часто потребитель проигрывает свой спор из-за отсутствия опыта и специальных навыков в этом вопросе. Какому эксперту доверить проведение экспертизы? Как понять и проверить его компетентность и незаинтересованность? Кто должен платить за экспертизу? На эти и другие вопросы мы ответим своим потребителям, а так же с радостью разберемся вместо него.

Обмен и возврат товара

Новая покупка всегда доставляет радость, тем более, если продавец уверяет Вас в том, что товар качественный, прошел проверку и прослужит Вам много лет. При этом обещает Вам в случае его поломки выгодные для Вас условия обмена, или возврата.

И вот когда настает тот самый не приятный момент и товар ломается, Вы полностью уверенные в своей правоте и порядочности продавца спешите к нему решить неприятную для Вас ситуацию.

Как правило, приветливая улыбка продавца пропадает в тот момент когда Вы сообщаете ему о своей проблеме и именно в этот момент его обещания и уверения в серьезности их компании превращаются в пустые слова.

Вариантов обмануть не всегда подготовленного и просвещенного в таких вопросах потребителя множество. Вам категорично заявят о том, что Ваш товар обмену и возврату не подлежит, что перед тем как его вернуть, или обменять, нужно сначала сделать минимум три ремонта, или что для того что бы вернуть деньги, нужно отправить товар в другой город на проверку качества на 20 дней.

Если Вы слышите подобные вещи, знайте, Вас обманывают!

Не стоит с этим мириться и делать это нужно правильно, делать так, что бы не оставить нечестному продавцу шанса остаться безнаказанным, нужно заставить его выполнить то, что он обещал, и что возложено на него законом.