Тренинг "Развитие ответственности", Владимир

КУЛЬТУРА ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ИНСТРУМЕНТЫ ЕЕ ФОРМИРОВАНИЯ: Вопрос власти и ответственности сотрудников организации - ключевой вопрос управления!

Резюме тренинга:

Вопрос власти и ответственности сотрудников организации - ключевой вопрос управления!

Дисбаланс в связке “власть-ответственность” приводит к безответственности одних и к выгоранию и стрессу у других. Ответственность сотрудников проявляется при возникновении проблемных ситуаций и затруднений в рабочем процессе.

Эффективные, результативные, экономные и оперативные действия сотрудника в этот момент значительно снижают потери организации при ликвидации последствий, предотвращают разрастание проблемы и дают уверенность руководителю предприятия.

На тренинге предлагаются конкретные инструменты, обеспечивающие оценку ситуации с ответственностью на предприятии или в подразделении, оперативный анализ производственной проблемы и выбор оптимальных средств по ликвидации проблемы, а также меры по предотвращению нерационального поведения в нестандартной ситуации.

Цели тренинга

1. Сформировать у участников ясное понимание ответственности как инструмента управления
2. Показать выгоды от формирования культуры ответственности на предприятии
3. Обеспечить участников инструментами оценки ответственности
4. Научить участников тренинга использовать приемы анализа ситуации и выбора ответственных способов поведения
5. Сформировать понимание и способы управления эмоциями и переживаниями сотрудников при ответственном поведении
6. Познакомить с управленческими инструментами предотвращения безответственного поведения сотрудников в нестандартной ситуации

Формат тренинга

Аудиторный тренинг управленческих навыков

Целевая аудитория: руководители всех уровней

Продолжительность: 12 часов

Число участников: от 6 до 18 человек.

Оборудование: флип-чарт и маркеры, 4 комплекта разноцветных маркеров, возможность просмотра видео со звуком.

По числу участников: стулья, планшеты, рабочие тетради, блокноты/листы бумаги, ручки, бейджи.

Тема Результаты

1. Ответственность как инструмент управления

Что такое «ответственность»?

Описание сути ответственности как управленческого феномена

Риски, возникающие при дефиците и избытке ответственности

• Участники тренинга понимают, что означает слово «ответственность»
• Участники тренинга могут корректно оценить ее наличие/отсутствие и степень развития
• Участники тренинга могут оценить ситуации в коллективе, благоприятствующую или препятствующую проявлению ответственности сотрудников
• Участники тренинга осознают, к каким потерям приводит действие без должного уровня ответственности
• Участники осознают собственные мотивы при решении проблем

2. Оценка проблемы

Как идентифицировать проблему

Как провести анализ проблемы

Оценка масштаба проблемы и уровня ответственности за решение

• Участники тренинга своевременно распознают проблему
• Участники тренинга владеют алгоритмом анализа проблемы и оценкой возможных рисков
• Участники тренинга корректно оценивают свои возможности и уровень ответственности за решение данной проблемы

3. Решение проблем

Эффективное поведение при возникновении проблемы

Преимущества конструктивного решения

Алгоритм конструктивного решения

Преимущества эскалации проблемы

Алгоритм (процедура) эскалации

Коммуникация в процессе конструктивного решения и эскалации проблемы

• Участники тренинга согласны с тем, что разрешение возникшей проблемы является наилучшим способом организационного поведения
• Участники тренинга знают, каким образом действовать правильно в ситуации обнаружения проблемы
• Участники тренинга знают и могут использовать рекомендованный им алгоритм действий, направленных на эскалацию проблемы
• Участники тренинга знают и могут использовать рекомендованный им алгоритм действий, направленных на взаимодействие для решение проблемы
• Участники тренинга используют оптимальные средства коммуникации в процессе решения проблемы

4. Тренировка ответственности

Принятие на себя ответственности за решение проблемы

Минимизация недостатков при решении проблемы

Действия в нестандартных ситуациях

• Участники осознают свою личную ответственность за своевременно и качественное решение проблем
• Участники решают проблемы с наименьшими потерями
• Участники оперативно и эффективно действуют в нестандартных ситуациях
• Участники знают и умеют применять инструменты для предотвращения неразумного поведения при возникновении нестандартных ситуаций

Характеристики тренинга “Развитие ответственности“

• — Число участников: 15 человек
• — продолжительность: 12 часов
• — Категория участников: без ограничений